Часто задаваемые вопросы.
Краткие ответы на популярные вопросы перед заказом демо. Не нашли свой вопрос? Свяжитесь с нами.
Что такое Setapp?
Setapp — это универсальная платформа управления гостеприимством, которая управляет всем объектом — бронирование, ресторан, спа, housekeeping, техническая часть, финансы, отчёты — из единой панели. Мы работаем с 2019 года.
Для каких объектов создан Setapp?
Отели, апарт-отели, портфели краткосрочной аренды и курорты. Платформа легко масштабируется от небольших бутик-объектов до крупных курортных комплексов с несколькими F&B точками.
Я получаю все модули или только некоторые?
Каждый клиент получает полный набор модулей — бронирование, спа, ресторан, housekeeping, техническая часть, касса, банк, кредит, финансы, отчёты, статистика, гости, запросы и печать. Разница между решениями — в том, как эти модули настроены под ваш тип объекта, а не в том, какие модули вы получаете.
Setapp работает в облаке?
Да. Setapp работает в облаке — не требует установки или собственного сервера. Есть PWA (Progressive Web App) с быстрым доступом из любого браузера и устройства.
Сколько занимает онбординг?
Большинство объектов переходят в рабочий режим за 7–14 дней. Номера, тарифные и пансионные планы заранее настраиваются для вас. Затем проводятся живые тренинги для команд ресепшена, F&B и housekeeping — ещё до запуска системы.
Можете ли вы перенести мои данные из другой PMS?
Да. Мы переносим профили гостей, будущие бронирования, типы номеров и тарифные планы из вашей текущей системы. Пришлите нам экспорт, остальное сделает наша команда.
Можно ли управлять несколькими объектами?
Да. Каждый объект работает как отдельное рабочее пространство с консолидированной отчётностью для собственника по всему портфелю. Поддержка нескольких объектов входит в стандарт для сетей и групп курортов.
Какие языки поддерживает Setapp?
Интерфейс многоязычный и легко расширяется. Английский, азербайджанский и русский — частые стартовые языки; новые языки можно добавлять без изменений в коде.
Как защищаются и резервируются данные?
Данные хранятся на серверах в регионе ЕС с шифрованием при хранении и передаче. Зашифрованные резервные копии создаются каждые 24 часа и хранятся 30 дней.
Есть ли мобильное приложение?
Да. Setapp можно использовать как мобильное приложение. Платформа поддерживает PWA (Progressive Web App), поэтому доступ возможен с телефона и планшета без установки отдельного приложения.
Могут ли владельцы получать отдельные отчёты по объекту и по владельцу?
Да. Модули Финансы и Отчёты создают отчёты по каждому объекту и каждому владельцу из коробки — особенно полезно для апарт-отельных сетей с несколькими собственниками.
Включает ли Setapp ресторанный POS?
Да. Модуль Ресторан — это полноценный POS: меню, заказы по зонам и номерам, отдельная касса и банк, кредитные счета и P&L на уровне точки. Начисления попадают напрямую в фолио гостя.
Остались вопросы?
Закажите 30-минутное демо — ответим на всё на ваших данных.