Setapp уважает вашу приватность. Эта политика объясняет, какие данные мы собираем, зачем и что мы с ними делаем.

1. Кто мы

Setapp — это платформа управления гостеприимством, эксплуатируемая Setapp, базирующаяся в Баку, Азербайджан, и предоставляющая услуги отелям, апарт-отелям, операторам краткосрочной аренды и курортам с 2019 года. Упоминания «мы», «нас» или «Setapp» в этой политике относятся к компании.

2. Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем две различные категории персональных данных.

2.1 Данные посетителей (этот сайт)

Когда вы отправляете запрос на демо, форму обратной связи или запрос на setapp.az, мы собираем:

Ваше имя и e-mail
Ваш номер телефона и название компании (если указано)
Информацию о вашем бизнесе — тип объекта, число номеров
Содержимое вашего сообщения
Стандартные серверные логи (IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы)

2.2 Операционные данные клиента (платформа)

Когда объект использует Setapp как систему управления, платформа обрабатывает операционные данные, которые объект вводит или генерирует:

Бронирования, профили гостей, история проживания
Заказы ресторана, спа-визиты, записи housekeeping
Финансовые транзакции — касса, банк, кредитные счета
Записи персонала и журналы активности
Отчёты и аналитика, основанные на вышеперечисленном

В отношении операционных данных клиента объект является контролёром данных, а Setapp выступает обработчиком данных от имени объекта.

3. Зачем мы их собираем

Мы используем ваши данные, чтобы:

Предоставлять и улучшать сервис Setapp
Отвечать на ваши вопросы, запросы на демо и обращения в поддержку
Отправлять служебные сообщения (инциденты, релизы, биллинг)
Соблюдать юридические, бухгалтерские и фискальные обязательства
Расследовать злоупотребления или нарушения наших Условий & Положений

4. С кем мы делимся данными

Мы делимся данными только с проверенными инфраструктурными провайдерами (хостинг, доставка e-mail, обработка платежей) на основании соглашений об обработке данных. Мы никогда не продаём ваши данные. Мы не делимся данными со сторонними рекламодателями.

Мы можем раскрыть данные, когда это требуется по закону или для защиты наших юридических прав.

5. Где мы храним данные

Данные хранятся на серверах в регионе ЕС с шифрованием отраслевого стандарта при хранении и передаче. Зашифрованные резервные копии создаются каждые 24 часа и хранятся 30 дней.

6. Сколько мы храним данные

Запросы демо и формы обратной связи: 24 месяца с последнего взаимодействия, после чего они анонимизируются или удаляются.
Операционные данные клиента: пока объект остаётся активным клиентом, плюс разумный льготный период после прекращения для экспорта. После этого удаление производится в соответствии с инструкциями объекта и применимым правом.
Серверные логи: 90 дней.

7. Ваши права

Вы имеете право:

Доступ — запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас
Исправление — попросить нас исправить неточные данные
Удаление — попросить нас удалить ваши данные с учётом требований по хранению
Переносимость — запросить ваши данные в машиночитаемом формате
Возражение — возражать против отдельных видов обработки

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу ниже.

8. Cookie

Мы используем минимум cookie — необходимые сессионные cookie и анонимная аналитика. Мы не используем сторонние рекламные трекеры. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако часть функций сайта может перестать работать.

9. Маркетинговые сообщения

Если вы отправили запрос на демо, мы можем связаться с вами по e-mail или телефону по поводу Setapp. Вы можете отписаться в любой момент, ответив на любое письмо или обратившись к нам напрямую.

10. Дети

Setapp не предназначен для детей. Мы сознательно не собираем данные от лиц младше 16 лет.

11. Изменения настоящей политики

Мы будем обновлять эту политику по мере развития наших практик. О существенных изменениях будет сообщено по e-mail минимум за 30 дней до их вступления в силу.

12. Контакты

Вопросы, опасения или запросы по вашим данным? Свяжитесь с нами по e-mail или через контактную форму на этом сайте.

Политика конфиденциальности